Passageiros relataram ter ficado presos por horas em um avião da Qatar Airways em Atenas, na Grécia, por mais de três horas. O caso aconteceu em uma aeronave que deveria seguir para Doha, no Catar, na segunda-feira (10).
Imagens postadas por Garth Collins no Instagram mostraram a situação e viralizaram nas redes sociais.
Veja imagens tiradas pelos passageiros:
Além disso, os passageiros foram trancados sem ar condicionado, de acordo com Collins, enquanto as temperaturas exteriores subiram acima dos 32°C, o que fez com que as pessoas “literalmente desidratassem e desmaiassem no avião”.
A Grécia foi assolada por uma onda de calor escaldante na semana passada, fazendo com que locais turísticos populares como a Acrópole fossem fechados ao público.
Em um vídeo postado por Collins, os passageiros podem ser vistos levantando-se de seus assentos e nos corredores do avião, abanando-se e aos outros passageiros com papel.
A CNN entrou em contato com Collins para mais comentários.
Aeroporto Internacional de Atenas disse CNN que o avião teve que permanecer no solo devido a “problemas técnicos repentinos e inesperados”.
A Qatar Airways disse que “pede sinceras desculpas pelo atraso aos passageiros do voo QR204 de Atenas para Doha na segunda-feira, 10 de junho de 2024, devido a um problema técnico”, em comunicado compartilhado com CNN.
A passageira australiana Jennie Zeiher estava a bordo do avião com seu marido Joe. Eles iriam de Doha para Melbourne, na Austrália.
Falando à 7News, uma rede afiliada de CNN, após chegar a Melbourne, Zeiher destacou que não entendia por que os passageiros foram autorizados a embarcar.
“Sou um passageiro frequente, viajo regularmente e simplesmente não entendo por que fomos autorizados a embarcar”, comentou Zeiher, de acordo com o 7News.
“Sem mencionar o que aconteceu depois. Foi simplesmente horrível”, acrescentou ela.
O 7News relata que os passageiros tiraram as camisas para lidar com o calor, sendo distribuídos alguns copos de água na cabine.
“Os comissários de bordo estavam fazendo o melhor que podiam dada a situação”, disse Zeiher ao 7News, acrescentando que “parecia que eles não sabiam mais do que nós sobre o que estava acontecendo”.
Finalmente, os passageiros desembarcaram do avião. Collins diz que ela ficou na aeronave por cerca de três horas e meia, enquanto Zeiher destacou que ela ficou presa por cerca de quatro horas.
Zeiher disse ao 7News que não recebeu “nenhuma informação” da Qatar Airways, então decidiu remarcar seu voo de volta para a Austrália na Emirates.
De acordo com o site de rastreamento de voos Flightradar24, o voo QR204 deveria sair do Aeroporto Internacional de Atenas às 13h55, horário local. Ele só partiu às 6h44 da manhã seguinte, pousando no Aeroporto Internacional Doha Hamad às 10h35, horário local.
Qatar Airways disse CNN que, como resultado do problema técnico, “todos os passageiros foram convidados a desembarcar da aeronave e foram apoiados pela nossa equipa no Aeroporto Internacional de Atenas enquanto as equipas de manutenção em terra trabalhavam para resolver o problema”.
“O voo partiu mais tarde de ATH, chegando a DOH às 10h39, horário local, na terça-feira, 11 de junho de 2024, onde estendemos nosso total apoio a todos os passageiros afetados na chegada para garantir conexões tranquilas ao seu destino final”, continuou.
“Consideramos a segurança e o conforto dos nossos passageiros e tripulação a nossa maior prioridade em todos os momentos e pedimos desculpas a todos os passageiros afetados por esta perturbação imprevista e pelos inconvenientes causados”, acrescentou.
“Além disso, os passageiros foram informados dos seus direitos de compensação de acordo com a regulamentação aplicável”, concluiu a companhia aérea.
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