UMA MULHER que vendeu todos os seus pertences por uma viagem ao redor do mundo por £ 265.000 foi expulsa – por meio de mensagens de texto privadas.
Jenny Phenix, 68 anos, liquidou seu negócio e vendeu tudo enquanto vivia com uma mala antes da viagem inaugural de três anos do Villa Vie Odyssey.
Mas Jenny, da Flórida, desabafou sua frustração com outros clientes em um grupo de Whatsapp.
Em meio a atrasos contínuos, o navio não atracaria em Miami, onde planejava retirar alguns itens para o cruzeiro, O telégrafo relatórios.
Ela também estava preocupada com a possibilidade de os trabalhos de renovação do navio continuarem depois de partir de Belfast, o que poderia significar a necessidade de usar uma cabine temporária porque a dela estava sendo usada pela tripulação.
Entende-se que suas mensagens foram compartilhadas com os operadores de cruzeiros Villa Vie Residences, e seu contrato foi cancelado devido ao “comportamento que afetou o moral da comunidade”.
Kathy Villalba, diretora de operações, disse a ela: “Recebemos mais de uma dúzia de reclamações formais de residentes sobre suas contínuas reclamações e negatividade.
“Este comportamento teve um impacto significativo na moral e no bem-estar dos outros passageiros.
“Dado o feedback esmagador, devemos cancelar o seu contrato permanentemente para manter o bem-estar e a satisfação da nossa comunidade.”
Jenny, mãe de dois filhos, disse que “nunca foi rude ou desrespeitosa” e não participou de nenhum ataque pessoal.
Eram mensagens privadas e não foram postadas nas redes sociais, disse ela.
A Villa Vie Odyssey deverá visitar 425 destinos em 147 países.
Começa já na próxima semana.
Jenny disse que durante o último ano e meio ela liquidou seus pertences enquanto “esperava ansiosamente” sua nova vida viajando pelo mundo, “vivendo com uma mala” desde dezembro de 2023.
Ela havia voado originalmente para Southampton para embarcar na viagem em 15 de maio.
Mas a primeira grande mudança ocorreu quando a partida do navio foi transferida para 30 de maio, mas novos problemas encontrados durante a doca seca continuaram adiando a data, dizem os relatórios.
Foram necessárias inspeções de segurança e outros tipos de inspeção, o que causou contratempos adicionais ao navio – que estava parado desde a pandemia de Covid.
Jenny voltou para a Flórida depois de ingressar na etapa final de um cruzeiro mundial diferente.
Mike Petterson, executivo-chefe da Villa Vie Residences, disse ao The Telegraph: “A Sra. Phenix quebrou vários termos e condições e assinou um acordo de confidencialidade.
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“Os residentes fundadores votaram e concordaram em manter a suspensão e pretendemos respeitar essa decisão. Não temos mais nada a comentar sobre a disputa em curso.”
Em agosto, o The Sun relatou como os passageiros de cruzeiros mundiais venderam suas casas por uma viagem de £ 27.000 por mês – mas o navio ainda não havia saído de Belfast.
O Odyssey deveria levar os passageiros em uma viagem épica de três anos pela Europa, Ásia e Américas
Mas o navio ficou preso em Belfast durante meses depois que a tripulação descobriu problemas nos lemes e na caixa de câmbio.
Alguns dos passageiros do The Odyssey venderam todos os seus bens para pagar entre £ 75.000 e £ 700.000 por uma cabine.
David Austin, do estado norte-americano da Geórgia, disse: “Estava empenhado, tendo vendido a minha casa pouco antes da minha chegada.
“Continuei comprometido com esta aventura a cada atraso.”
Cruzeiros cancelados – conheça os seus direitos
Indo em um cruzeiro? Veja o que fazer se for cancelado e seus direitos a reembolso e compensação.
Como posso saber se meu cruzeiro foi cancelado?
Os navios de cruzeiro devem informá-lo o mais rápido possível se o seu cruzeiro for cancelado.
Caso seja cancelado no dia da viagem, você deverá ser informado no máximo 30 minutos após o horário previsto de saída.
A P&O está entrando em contato com todos os passageiros que visitariam a área.
E se meu cruzeiro for cancelado e eu estiver no porto?
Se a sua viagem foi cancelada e você já está no porto, a operadora deverá fornecer lanches, refeições e bebidas gratuitas, mesmo que o motivo do cancelamento seja devido ao mau tempo.
O que você tem direito depende de quanto tempo é o atraso.
O Departamento de Transportes recomenda que o chá e a água sejam refrescos adequados para um atraso superior a quatro horas, seguidos de um lanche ou refeição ligeira.
Se o atraso ultrapassar oito horas, deverá ser fornecida uma refeição quente.
Mas alimentos e bebidas só serão fornecidos se a operadora puder levá-los até você de maneira razoável, diz a ABTA.
Isto dependerá das instalações disponíveis no terminal portuário ou a bordo do navio, da hora do dia e da proximidade do porto às comodidades locais.
A operadora também deve oferecer acomodação gratuita se o cancelamento significar que você precisará pernoitar em algum lugar, seja a bordo do navio ou em terra.
Mas também é gratuito procurar outras opções, como pagar a viagem para casa ou pedir que você faça seus próprios preparativos e oferecer o reembolso de despesas.
A única altura em que o navio não tem de oferecer este serviço é quando o cruzeiro é cancelado devido ao mau tempo, onde as condições podem pôr em perigo a segurança do navio.
Posso obter um reembolso ou compensação se minha viagem não acontecer?
Se o seu cruzeiro tiver sido cancelado, o operador deverá oferecer-lhe a opção de uma viagem alternativa ou de um reembolso.
Ao contrário dos regulamentos da UE que protegem os passageiros de cancelamentos de companhias aéreas, não existe um montante fixo de compensação que lhe seja devido neste tipo de situações.
Você pode ter direito a compensação por meio da Lei de Viagens Organizadas e Organização de Viagens Vinculadas de 2018.
Você só poderá reivindicar o dinheiro se o operador turístico não conseguir consertar a viagem novamente.
E você não receberá pagamento se o cruzeiro for cancelado devido a circunstâncias extraordinárias.
Receberei um reembolso se cancelar o cruzeiro?
Se você cancelar sua viagem, não poderá reivindicar indenização e poderá ter que pagar uma taxa de cancelamento.
Você poderá solicitar seu seguro de viagem dependendo da apólice, por isso vale a pena verificar as letras pequenas.
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