A preocupação com a saúde mental é uma realidade que vem aumentando no Brasil e no mundo.
De acordo com a pesquisa “Global Health Service Monitor 2023” realizada pela Ipsosmultinacional de pesquisa e consultoria de mercado, cinco em cada dez brasileiros acreditam que, em termos de bem-estar, a saúde mental é o principal problema da população.
Segundo dados do Organização Mundial de Saúde (OMS), o Brasil é o país com maior número de pessoas ansiosas – cerca de 9,3% da população sofre de ansiedade. Isso levou a instituição a alertar que uma em cada quatro pessoas no país sofrerá de algum transtorno mental ao longo da vida.
Diante desse cenário, as ações do Hapvida NotreDame Intermédicamaior operadora de saúde da América Latina, foi pioneira ao ampliar suas Linhas de Saúde Mental e redefinir os padrões do segmento.
“Nosso projeto é bastante disruptivo e inovador. Não há nada semelhante sendo feito em todo o país, abrangendo o número de hospitais e serviços de emergência que temos atualmente em nossa rede. Os resultados que alcançamos, em apenas dois anos de execução, mostram que estamos no caminho certo, oferecendo tratamento humanizado, com muito carinho e atendimento aprimorado aos nossos pacientes”, afirma Gabriel Corrêa, Gerente Médico Nacional de Psiquiatria da Hapvida NotreDame Intermédica.
As diferenças entre Feliz
- Acompanhamento completo e personalizado: indo além do convencional, a operadora prioriza o atendimento integral ao paciente em todos os pontos de contato. Desde a teleconsulta, que permite precisão diagnóstica, agilidade na tomada de decisão e definição do tratamento, até ao apoio especializado prestado após a alta médica do paciente. Segundo o diretor executivo da Digital Health and Medical Clinics da Hapvida NotreDame IntermédicaAdria Mara, o programa se destaca pela jornada integrada, apoiada por uma equipe de profissionais multidisciplinares, garantindo atendimento remoto de alta qualidade. “O paciente recebe o primeiro atendimento presencial de uma equipe médica que pode, por meio de teleconsulta, consultar especialistas conectados para orientá-los no atendimento ágil e eficaz. Após a alta, os cuidados continuam. Há acompanhamento de uma equipe multidisciplinar, formada por psiquiatras, psicólogos, assistentes sociais e enfermeiros, que acompanham o tratamento, desde o agendamento de consultas até a verificação da tomada dos medicamentos”, destaca.
- Ampla cobertura:um Feliz entende que os cuidados com a saúde mental precisam ser intensificados. Por isso, a iniciativa está presente em todas as unidades emergenciais da operadora, totalizando atualmente 160 unidades da rede, distribuídas em 22 estados, abrangendo todas as regiões do país.
- Eficiência em todas as etapas: com a teleconsulta hospitalar, o diagnóstico, o manejo e o tratamento são agilizados e o tempo médio de internação dos pacientes com transtorno mental é reduzido. Os resultados já podem ser percebidos por meio da otimização do atendimento por especialista e maior suporte às pessoas com transtornos mentais durante a avaliação nos hospitais da rede.
- Desempenho 360º: O programa possui quatro pilares de atuação:
- Urgência, para atendimento imediato a pacientes em situação crítica;
- Hospitalização, que oferece atendimento contínuo aos pacientes internados;
- Pós-Alta, com acompanhamento, mesmo após a alta hospitalar;
- Ambulatório, com suporte a pacientes fora do hospital. Essa abordagem permite uma cobertura completa e integrada, garantindo que todos recebam a atenção necessária em cada etapa do tratamento.
- Resultados expressivos: Mais de 21 mil pareceres hospitalares foram realizados desde o início do projeto, em 2022, sendo oito mil deles emitidos este ano. Desse total, 9,5 mil beneficiários foram atendidos via telemonitoramento e 99% dos pareceres psiquiátricos foram respondidos em até três horas – no mercado, é comum ver esperas de até 12 horas para esse tipo de avaliação.
- Prevenção de readmissão: O monitoramento via telemonitoramento inicia-se em até 72 horas após a alta do paciente, para garantir a adesão ao programa. Essa fiscalização tem duração mínima de 90 dias, período que pode ser prorrogado se necessário. As consultas de teleconsulta são feitas mediante agendamento de sessões semanais de psicoterapia e com médico psiquiatra conforme necessidade. Nesse período, uma equipe multidisciplinar realiza acompanhamento e acompanhamento intensivo do quadro clínico.
- Atendimento psicológico em todo o Brasil: o processo começa com uma consulta médica com um clínico geral, que encaminha o paciente para terapia. A partir daí, você pode agendar sessões online. Tal como acontece com a telepsiquiatria, o atendimento é garantido em qualquer local, inclusive nos locais mais remotos do país. Vale destacar também que a telepsicologia possui uma importante interface com o telemonitoramento psiquiátrico, permitindo que pacientes pós-alta e que necessitam de acompanhamento terapêutico sejam automaticamente conectados ao serviço de telepsicologia. Mensalmente são realizadas mais de 40 mil consultas de telepsicologia.
- Parceria com empresas: Além de oferecer suporte abrangente e personalizado, o programa de telemonitoramento também se destaca pela parceria com empresas para atender demandas específicas dos colaboradores. Após identificar os beneficiários elegíveis ao programa, a equipe de saúde mental do Feliz trabalha em conjunto com os departamentos de Recursos Humanos das empresas para começar a cuidar da saúde mental dos colaboradores. Adria destaca que esta abordagem integrada é única no mercado. “Este programa representa um avanço significativo na assistência à saúde mental tanto no Brasil quanto na América Latina. Não se limita ao tratamento de crises, mas também visa promover uma cultura de saúde mental sustentável a longo prazo.”
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