Os PASSAGEIROS foram alertados sobre um enorme aumento no número de cancelamentos de voos neste verão – com expectativa de mais perturbações.
O número de viagens suspensas pelas companhias aéreas já quase duplicou e as greves e os problemas de pessoal do Controlo de Tráfego Aéreo (ATC) podem agravar a situação.
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Números divulgados pela empresa de análise de aviação Círio mostra que os casos de cancelamento de voos na Europa aumentaram 46 por cento em junho, em comparação com o mês anterior.
Isso equivale a um total de 8.145 voos cancelados, em todos os aeroportos europeus.
Este aumento é significativo no início das férias de verão e sem dúvida deixará os viajantes preocupados com as suas viagens ao estrangeiro, com a maioria das escolas ainda por encerrar.
A notícia surge em meio a estatísticas igualmente ruins da British Airways, que está sob pressão para fazer melhorias devido a uma taxa de cancelamentos acima da média no ano passado.
Leia mais sobre problemas de viagem
A companhia aérea britânica suspendeu 4.033 voos de aeroportos do Reino Unido nos últimos 12 meses, novamente de acordo com a Cirium – um número que o Tempos Financeiros diz ser quase duas vezes superior ao da easyJet no mesmo período.
O jornal afirma que a BA está “sob pressão para melhorar as suas operações” com a corrida das viagens de verão a começar este mês.
No entanto, foi acusada de cortar custos por especialistas em aviação, que afirmam que já não é a companhia aérea fiável que era antes.
Chris Tarry, consultor da indústria da aviação, disse ao FT: “A BA ainda está sofrendo com anos de cortes de custos,
“Na minha opinião, a BA ainda tem um longo caminho a percorrer e, quando se perde um cliente, leva muito tempo para reconquistá-lo.”
Um segundo consultor de aviação e ex-executivo da BA, John Strickland, acrescentou: “Sem dúvida, a operação é o calcanhar de Aquiles da BA. Eles são uma companhia aérea premium e, historicamente, foi uma companhia aérea com confiabilidade exemplar.”
Ele sugere que a BA deveria pretender cancelar menos de 1% dos seus voos.
Atualmente, a companhia aérea está ultrapassando esse número, com 2,3% dos seus voos provenientes do Reino Unido parados no último ano.
Também está excedendo a média da indústria de 1,4%.
A Sun Travel entrou em contato com a British Airways para comentar.
Regras de compensação de voo
Quais são os meus direitos se o meu voo for cancelado ou atrasado?
De acordo com a lei do Reino Unido, as companhias aéreas têm de fornecer uma compensação se o seu voo chegar ao destino com mais de três horas de atraso.
Se você estiver voando de ou para o Reino Unido, sua companhia aérea deverá permitir que você escolha um reembolso ou um voo alternativo.
Você poderá receber o dinheiro de volta pela parte do bilhete que ainda não utilizou.
Portanto, se você reservou um voo de volta e o trecho de ida for cancelado, você poderá obter o reembolso total do custo da passagem de volta.
Mas se viajar for essencial, sua companhia aérea deverá encontrar um voo alternativo para você. Isso pode até ser com outra companhia aérea.
Quando não tenho direito a indemnização?
A companhia aérea não precisa reembolsar você se o voo for cancelado por motivos alheios ao seu controle, como condições climáticas extremas.
Interrupções causadas por condições meteorológicas extremas, greves de funcionários de aeroportos ou de controle de tráfego aéreo ou outras “circunstâncias extraordinárias” não são elegíveis para compensação.
Algumas companhias aéreas podem ampliar a definição de “circunstâncias extraordinárias”, mas você pode contestá-las através do regulador da aviação, a Autoridade de Aviação Civil (CAA).
Meu seguro me cobrirá se meu voo for cancelado?
Se você não puder reivindicar a compensação diretamente através da companhia aérea, seu seguro de viagem poderá reembolsá-lo.
As apólices variam, portanto você deve verificar as letras pequenas, mas um atraso de oito a 12 horas normalmente significa que você se qualifica para receber algum dinheiro da sua seguradora.
Lembre-se de obter uma confirmação por escrito do seu atraso no aeroporto, pois sua seguradora precisará de provas.
Se o seu voo for totalmente cancelado, é improvável que você esteja coberto pelo seu seguro.
As estatísticas preocupantes surgem em meio a avisos aos passageiros neste verão, com a chefe de viagens do The Sun, Lisa Minot, alertando que uma “tempestade perfeita de grandes problemas” causará mais perturbações.
Isto inclui questões de pessoal ATC, bem como espaço aéreo restrito devido a conflitos tanto na Ucrânia como no Médio Oriente.
Os problemas do ATC já afetaram tanto a British Airways como a easyJet, que foram forçadas a cancelar mais de 60 voos no fim de semana, tendo também sido responsabilizado o mau tempo.
Entretanto, as greves em Paris, Itália, Glasgow e Aberdeen também deverão criar mais problemas.
No entanto, o cronograma de greve que ocorreria em Londres Gatwick este mês foi cancelado depois que os funcionários receberam uma oferta de aumento de salário.
Entretanto, os passageiros também foram alertados sobre problemas com passaportes que também podem afetar as viagens neste verão.
E este especialista em viagens revelou as suas oito regras de ouro para evitar o stress e poupar dinheiro.
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