A Inteligência Artificial Generativa (genAI) e a Tokenização de Ativos Financeiros estão entre os temas que devem nortear as discussões no mercado financeiro nos próximos anos. A geração de informações por meio de dados e a possibilidade de criação de novos produtos e serviços baseados na tecnologia blockchain já são uma realidade e devem ganhar força com a chegada iminente do Drex, Real Digital.
A Amazon Web Services (AWS), que tem sido a oferta de nuvem mais abrangente e adotada no mundo, principalmente pelo mercado financeiro no Brasil e no mundo e é protagonista na transformação do setor, apresentará o que já é realidade para alguns clientes durante a Febraban Tech , as maiores instituições financeiras de eventos de serviços da América Latina. O evento acontece de 25 a 27 de junho, em São Paulo, e reúne as principais empresas do setor e ajuda a orientar tendências.
Fabio Cossini, líder de Desenvolvimento de Negócios da AWS, explica que a Amazon lida com inteligência artificial há mais de duas décadas e vem aprimorando os aplicativos ano após ano. “Existem oportunidades para o setor financeiro que vão desde o atendimento ao cliente, passando pela inteligência artificial generativa (IA), passando por melhores recomendações de investimentos até a redução da inadimplência nas instituições”, afirma. “Tudo isso num movimento de tokenização da economia, que abre inúmeras oportunidades para o setor financeiro”, acrescenta.
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O poder da IA generativa no setor bancário
A AWS acumula centenas de cases de transformação na estrutura de seus clientes e desenvolve aplicações customizadas de acordo com suas necessidades. Um exemplo é uma instituição financeira que queria reduzir as taxas de inadimplência com base na educação financeira.
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A empresa contou com a ferramenta AWS para treinar o modelo genAI, que considerou questões e contextos com base em informações de blogs e outros canais de comunicação e passou a produzir 120 artigos por mês sobre educação financeira. Com a ação, há expectativa de redução de 70% no número de ligações da central telefônica.
Outro exemplo de aplicação de IA generativa em instituições financeiras vem de um cliente que usa o Amazon Sagemaker para evitar fraudes em transações, fornecendo uma interface HTTP de baixa latência para avaliação de riscos em tempo real. Há também o caso de um grande banco de investimentos da América Latina, que passou a prestar assessoria financeira aos seus clientes com base em extensas análises de dados e documentos da genAI. Como resultado, reduziu em 20 vezes o custo da análise através da criação de uma base de dados regulatória centralizada, o que facilita auditorias e a criação de insights futuros.
Segundo Cossini, a AWS é capaz de construir soluções tecnológicas devido à sua experiência interna. Nos últimos anos, a Amazon melhorou o relacionamento e o atendimento aos seus clientes com ações como condensar recomendações, melhorar a perspectiva dos produtos para os clientes visualizarem e até colocar robôs em seus armazéns baseados em IA e genAI que levam em conta a probabilidade de compras. “Em casa já usamos genAI e conhecemos o poder desses recursos. Por isso, queremos que os clientes do setor financeiro se beneficiem dessa experiência”, afirma.
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A AWS oferece vários modelos básicos por meio do Amazon Bedrock, onde os clientes podem aproveitar aplicativos em todas as empresas. Para garantir que haja soluções para todos os tipos de negócios, a empresa mantém o AWS Marketplace, que reúne inúmeras empresas qualificadas para oferecer serviços de inteligência artificial e blockchain.
Para apresentar as soluções e novos produtos, a AWS receberá clientes e parceiros no estande da Febraban Tech e um dos destaques será a família Amazon Q, assistente generativo baseado em IA para empresas e desenvolvedores. Além disso, a empresa mostrará como participou do desenvolvimento das soluções web3 e do piloto Drex.
Web3 e tokenização
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Cossini afirma que a economia migrará para um modelo de tokenização, onde as instituições poderão criar novos produtos e serviços baseados em blockchains. A AWS já atua nessa área internacionalmente e ganhou impulso no Brasil com o anúncio do Banco Central sobre a plataforma Drex para emissão de Real Digital. “Somos uma das 12 empresas participantes do consórcio liderado pela Tecban e participamos ativamente da construção dessa nova realidade”, afirma.
Embora a Drex ainda não tenha começado a operar, a AWS já trabalhou em parceria com um dos maiores bancos da América Latina, para oferecer serviços de custódia de Bitcoin e Ether e negociação de criptomoedas. A parceria simplificou o gerenciamento de criptomoedas com o Amazon Managed Blockchain (AMB) Access e o Amazon Managed Blockchain (AMB) Query. “Cada vez mais bancos aderirão a esta economia tokenizada. É um caminho sem volta”, destaca Cossini.
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